Livraison et retours
Ces conditions s'appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne tech-spirit.fr. Tech Spirit SAS, 2243 rue Jean Jaurès, 59880 Saint-Saulve — 03 27 42 05 25 — support@tech-spirit.fr.
Retrait gratuit au magasin
Choisissez « Retrait au magasin » lors de la commande : c'est gratuit. Nous vous prévenons dès que votre commande est prête. Magasin : 2243 rue Jean Jaurès, 59880 Saint-Saulve, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h.
Livraison Colissimo (France métropolitaine)
Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés, puis livrées à domicile par Colissimo, en général sous 2 jours ouvrés. Le tarif dépend du poids du colis :
| Poids du colis | Frais de livraison TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 0,5 kg | 8,90 € |
| De 0,5 à 1 kg | 10,90 € |
| De 1 à 2 kg | 12,90 € |
| De 2 à 5 kg | 18,90 € |
| De 5 à 10 kg | 27,90 € |
| De 10 à 15 kg | 33,90 € |
| De 15 à 30 kg | 42,90 € |
Les ordinateurs sont expédiés contre signature. Vérifiez le colis à la réception et notez toute réserve auprès du transporteur en cas de dommage. Au-delà de 30 kg, ou hors France métropolitaine, contactez-nous pour un devis.
Licences et prestations : sans expédition
Les licences (antivirus, Mailinblack, Keeper…) sont envoyées par e-mail ou installées par nos soins, sans frais de livraison. Les prestations (installation, configuration, pose d'alarme, dépoussiérage) et les packs posés sont planifiés avec vous après la commande.
Droit de rétractation de 14 jours (particuliers)
Si vous êtes un particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision par e-mail à support@tech-spirit.fr, par téléphone ou via le formulaire de contact, puis renvoyez ou rapportez le produit au magasin dans les 14 jours qui suivent.
- Le produit doit être complet, en parfait état et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Le retour au magasin est gratuit.
- Nous vous remboursons sous 14 jours, frais de livraison initiaux inclus (tarif standard), avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut attendre la réception du produit retourné.
Le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :
- aux produits personnalisés : PC montés ou configurés selon vos spécifications, matériels paramétrés pour votre installation ;
- aux licences et logiciels (antivirus Bitdefender ou G DATA, Mailinblack, Keeper, extension de garantie…) dès que la clé vous a été communiquée, ou que la licence a été installée ou activée à votre demande ;
- aux logiciels livrés sous emballage scellé, une fois l'emballage ouvert ;
- aux prestations entièrement exécutées avec votre accord avant la fin du délai (installation, configuration, pose d'alarme, dépoussiérage).
Lors de la commande, la case « J'accepte les conditions » vaut demande expresse de fourniture immédiate de la licence ou d'exécution de la prestation, et reconnaissance de la perte du droit de rétractation une fois la licence communiquée ou activée, ou la prestation exécutée.
Nous n'effectuons pas d'échange : retournez le produit pour remboursement et passez une nouvelle commande.
Produit défectueux et garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), en plus de la garantie du fabricant. En cas de panne ou de non-conformité, contactez-nous : le retour est gratuit, et nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
Clients professionnels
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats réalisés par des professionnels. Les produits défectueux sont pris en charge au titre des garanties ci-dessus ; les autres retours se font sur accord préalable. Les prestations sont régies par notre contrat-cadre.